İptal ve İade

1. Sipariş İptali

• Müşteriler, siparişleri kargoya verilmeden önce istedikleri zaman iptal edebilir.

• Kargoya verilmiş siparişler için iptal işlemi yapılamaz.

• İptal talebi, site üzerinden veya iletişim kanalları aracılığıyla iletilmelidir.

2. İade Koşulları

• İade talebi oluşturmak için müşterinin öncelikle bizimle iletişime geçmesi zorunludur.

• Onay alınmadan gönderilen iadeler kabul edilmez.

• Ürün, kullanılmamış, ambalajı bozulmamış ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.

3. İade Süreci

• İade onaylandıktan sonra ürün, belirtilen adrese gönderilmelidir.

• Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır.

• Uygun bulunan iadelerin ücret iadesi, ödeme yapılan yöntem ile gerçekleştirilir.

4. Kargo Ücretleri

• İade kargo ücreti, aksi belirtilmedikçe müşteriye aittir.

• Üründe üretim hatası veya yanlış gönderim olması durumunda kargo ücreti satıcı tarafından karşılanır.

5. İade Edilemeyecek Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmez:

• Kullanılmış ürünler

• Ambalajı zarar görmüş ürünler

• Tekrar satılabilir özelliğini kaybetmiş ürünler

• Onay alınmadan gönderilen iadeler

6. Sorumluluk

• İade sürecinde ürünün kargo sırasında zarar görmemesi müşterinin sorumluluğundadır.

• Hasarlı ulaşan ürünlerde iade reddedilebilir.

7. Değişiklik Hakkı

orjinalpuro.com, bu politikayı önceden bildirim yapmaksızın değiştirme hakkını saklı tutar.